APP使用问题
若页面加载、通知或功能显示异常,可先检查网络、设备时间、系统权限和APP版本,再重新打开页面。不同设备和版本的功能可能有差异,具体以实际界面为准。不要通过陌生链接安装所谓修复工具或特殊版本。
账号登录问题
无法登录时,可确认账号信息、验证码接收、网络状态和设备时间。验证码只供本人使用,任何人索要验证码都应拒绝。若收到异常登录提示,应立即修改密码、检查设备并查看账户指南。
动态发布问题
发布失败时可检查文件格式、网络状态、素材权限和内容规范。标题、标签与内容应保持一致,不上传侵权、低俗、虚假、骚扰、交易诱导或泄露隐私的素材。涉及他人肖像时应先获得授权。
私信与通知问题
消息延迟可检查通知权限、免打扰设置和网络状态。对骚扰、冒充客服、诱导转账或索取资料的消息,应停止沟通并使用举报、屏蔽功能。不要点击陌生链接或共享屏幕。
隐私设置问题
用户可调整资料、动态和消息的可见范围。修改设置后可重新进入页面确认是否生效。请勿公开验证码、身份证件、支付信息、详细住址、工作位置或账号找回资料。
提交反馈
自助说明无法解决时,可通过服务中心提交问题。请提供页面名称、发生时间、设备环境和具体表现,不在公开区域上传敏感信息。互动服务仅向符合法定年龄并符合平台规则的用户开放,请遵守所在地法律法规。

